본문에서 소개(Introduction)은 가치의 중요성으로 시작합니다.
너무 많이 들었겠지만 세상은 매우 빠르게 변화하고 있고 이러한 변화의 흐름은 가치가 있는 곳으로 이동합니다.
Value!! 가치!! 가치가 머지!! 먹는건가!!
과연 가치란 무엇일까요?
예전에 가치의 중요성을 강연에서 이야기 한 적이 있는데 듣고계시던 한 임원분이 "가치가 뭔가요? 가치를 정의할 수 있는건가요?"라는 질문을 하셨습니다. 그 당시에 가치에 대해서 이런 저런 설명을 드렸는데 만족스럽지 않은 표정을 없애는데 도움을 못 준 경험이 있습니다. 만약 지금 다시 그런 질문이 나온다면 다음과 같이 이야기 하겠습니다.
"가치란 무엇인가? 가치가 무엇인지 명확하고 잘 정의하는 것도 중요합니다. 그러나 가치의 정의보다 먼저 생각해 봐야 하는 것은 조직이 생각하고 제공하는 가치와 고객이 요구하는 가치가 일치하다면 조직은 성공을 향해서 앞으로 나아갈 것이고, 일치하지 않는다면 조직은 성공이 아닌 매우 힘든 여정을 시작하게 됩니다. 왜냐면 고객이 원하는 목적지와 다른 곳을 향해 움직이고 있으니까요.
만약 조직이 가치에 대한 정의를 내리지 못한다면 과연 조직은 고객에게 '무엇을? 왜?' 제공하고 있나요? 제공하는 것이 제품, 서비스, 솔루션, 이러한 단편적인 결과물이 아니라 고객은 그 결과물을 통해 긍정적인 경험을 하게 되고 이 긍정적인 경험을 통해서 더 만족하고 멋진 삶을 살아갈 수 있게됩니다. 즉, 가치란 조직이 제공하는 솔루션을 통해서 얼만큼 긍정적인 경험을 고객이 할 수 있느냐를 결정짓는 그 무엇!!입니다!
다시 한번 우리에게 질문을 던져보겠습니다. 우리가 제공하는 제품/솔루션/서비스를 통해 고객이 긍정적인 경험을 하게되는 그 이유가 무엇인가요? 우리는 제품, 솔루션, 서비스 너머에 있는 무언가를 고객에게 지속적으로 전달하여 더 큰 긍정적인 경험을 제공하고 있나요? 그 무언가를 저는 가치라고 정의합니다. 제품, 솔루션, 서비스가 Output이라면 가치가 Outcome인 것이죠."
이러한 가치를 만들기 위해서 조직은 더 좋은 기술, 인프라, 프로세스를 만들어 가고 있습니다. 하지만 앞서 이야기 한 것들은 궁극적인 목표인 성과(Outcome)이 아니라 실행의 산출물(Output)입니다. 조직 활동의 성과를 정의하라고 한다면 가장 높은 우선순위에 있어야 할 것은 흐름(Flow)입니다. 흐름은 우리 조직이 고객에게 가치가 끈김없이 지속적으로 빠르게 잘 전달할 수 있게 해줍니다. 요청에서 전달까지 걸리는 전체 시간은 지속적으로 개선되어야 합니다. 이를 구현하고 관리할 수 있는 것이 흐름(Flow) 입니다. Flow!! Flow를 지속적으로 개선한다면 이는 Lean-Agile한 조직으로 거듭나고 있다고 말할 수 있습니다.
제목에서는 이 중요한 흐름을 가속화 해야 한다고 이야기하고 있습니다. SAFe를 통해서 말이죠. 앞으로 SAFe에서는 이러한 흐름을 어떻게 이야기하고 있는지 본격적으로 논의할 예정입니다.
지금 여러분은 가치와 흐름의 중요성에 대해서 공감 하셨나요? 그렇다면 여러분은 다음 글로 이동할 준비가 되었습니다. 흐름에 대한 개념과 필요성, 그리고 그것을 가속화하는 방법에 대해서 알게 되실 겁니다.
만약 흐름의 중요성에 대해서 공감하지 못하셨다면 이후의 글들은 효과가 높지 않을 수도 있습니다. 하지만, 만약 공감하지 못하셔다면 이후의 글들이 공감을 향해 가는 과정으로 생각해보시면 어떨까요?
흐름 가속화에 대한 공유가 마무리 된다면 그 때 우리는 흐름의 중요성에 대해서 다시 한번 소통할 수 있는 기회를 가지고 회고를 해 보겠습니다.
그럼 흐름 가속화에 대해서 본격적으로 알아볼 준비 되셨나요?
다음 글에서는 '2. 흐름이란?'의 주제에 대해서 알아보겠습니다. 기차! 출!발! 합니다~!
LinkedIn Scaled Agile, Inc. 페이지: #SAFeSummit
We recently released new guidance for accelerating the flow of value in SAFe, as presented by Dean Leffingwell at #SAFeSummit. Ready to refresh your perspective…
www.linkedin.com
https://www.scaledagileframework.com/accelerating-flow-with-safe/
Advanced Topic - Accelerating Flow with SAFe - Scaled Agile Framework
When we start thinking about ways to line up all of the essential steps needed to get a job done into a steady, continuous flow, it changes everything. — James P. Womack and Daniel T. Jones, Lean Thinking Accelerating Flow with SAFe This is the home arti
www.scaledagileframework.com
0. 개요(Overview) - http://bit.ly/3gFDCNY
1. 소개(Introduction) - http://bit.ly/3EKHsxg
2. 흐름이란?(What is Flow?) - http://bit.ly/3AUwJPv
3. 흐름으로 비즈니스 애질리티 확보(Flow Enables Business Agility) - http://bit.ly/3UfNfjS
4. SAFe 구현을 통한 흐름 확립(Implementing SAFe Establishes Flow) - https://bit.ly/3UnQ5DO
5. 가치 흐름 관리(Value Stream Management) - http://bit.ly/3VdXO8l
6. 중단 없는 가치 흐름 생성(Making Value Flow Without Interruptions) - https://bit.ly/3EUEard
7. 팀, 기차, 포트폴리오의 흐름 가속화(Accelerating Flow for Teams, Trains, and the Portfolio) - https://bit.ly/3VrMWnu
8. 흐름 코칭하기(Coaching Flow) - https://bit.ly/3H55Qwe
9. 요약(Summary) - https://bit.ly/3F0hmWX
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