Flow!! 흐름! 흐름이 뭐가 어떻다는거지!!
드디어 본문이 시작되었습니다. 도데체 흐름이란 무엇일까요?
먼저 국어사전의 정의에서 흐름은 '한줄기로 이어져 진행되는 현상을 비유적으로 이르는 말', '물이나 기체 따위가 흐르는 것'으로 표현된다. 그래서 흐른다는 것은 계속 이어진다는 뜻을 포함하고 있기에 '흐름이란 막힘없이 무언가가 이동하는 상태 '라고 정의하고 싶습니다..
흐름을 작업에 적용하면 한번 시작된 작업이 얼마나 막힘없이 흘러가고 있는냐에 따라서 흐름의 수준이 결정되는 것이죠.
이러한 흐름에는 2가지 시간의 상태/시간이 있습니다. 작업이 진행되고 있는 활동 시간(Process time)과 일이 멈춰져 있는 지연 시간(Delay Time)입니다. 시작에서 종료까지 작업시간이 많고 지연시간이 적다면 흐름은 자연스럽고 전체 리드타임 은 짧아질 것이며 그 반대라면 흐름은 막혀있고 전체 리드타임은 점점 늘어만 갈 것입니다. (Lead Time이란, 일이 시작에서 종료까지 걸린 전체 시간을 이야기 합니다. 리드타임 = 모든 활동시간 + 모든 지연시간)
SAFe에서는 Flow의 과정을 다음과 같이 설명합니다.
- 고객의 요구사항(Trigger)이 발생하면
- 요구사항 대응 과정의 각 작업 단계(Steps) 및 흐름을 통해
- 단계가 모두 종료되어 가치(Value)를 고객에게 전달할 수 있습니다.
- 이러한 Trigger-Steps-Value를 반복(Repeat)하여 조직은 고객에게 가치를 지속적으로 전달하게 됩니다.
- 이 때 Trigger에서 Value를 전달하는데 걸리는 시간(Lead Time)이 중요합니다. Lead time과 흐름의 관점으로 조직이 도달해야 하는 수준의 목표는 바로 조직이 지속 가능한 가장 짧은 Lead time을 달성하는 것!입니다. (쉽지 않은 것 같습니다. 그러나 쉽지 않기에 의미가 있는것 아닐까요?)
이렇게 흐름을 가장 짧은 Lead Time으로 유지하기 위해 최소화 해야 하는 3가지 사항이 있습니다.
- 핸드오프: Step에서 Step으로 넘어가는 과정이 얼마나 많은가요? Step 최소화 필요합니다.
- 지연: Step과 Step 사이에서 얼만큼 오랫동안 대기상태로 있나요? 동시에 진행중인 작업의 개수 최소화가 필요합니다.
- 재작업: Value 전달을 완료하지 못하여 다시 진행한 Step을 반복하는 것을 의미합니다. Value를 전달하지 않았기 때문에 비용과 시간이 늘어납니다.
우리 조직은 얼마나 많은 핸드오프, 지연 및 재작업이 벌어지고 있나요? 그 이전에 이러한 사항들을 관리하고 있나요?
우리 조직은 얼마나 좋은 흐름을 유지하고 있을까요?! 어떻게 판단할 수 있을까요?
이를 위해서 SAFe에서는 흐름에 대한 6개의 기준(지표)을 제안하고 있습니다.
- 흐름 분포: 진행중인 업무 유형
- 흐름 벨로시티: 제한된 기간동안 완료한 작업의 양
- 흐름 시간: 작업의 Leadtime 분포
- 흐름 작업량: 프로세스 내 작업(Work In Proess, WIP)의 수
- 흐름 효율성: 전체 리드타임 대비 활동 시간 비율
- 흐름 예측 가능성: 계획 때 세운 비즈니스 가치 대비 일정 기간동안 확보한 비즈니스 가치 비율
피터드러커의 명언인 '측정할 수 없으면 관리할 수 없고 관리할 수 없으면 개선할 수 없다.'처럼 흐름을 개선하기 위해서는 관리가 필요하고 관리를 위해서는 측정이 필요합니다. 이 때 '무엇을 측정할 것인가?'에 대한 6가지 기준을 제안한 것이죠. 이러한 기준에 대해서 자세히 알고 싶으시면 아래의 SAFe Article을 참고해 주세요.
https://www.scaledagileframework.com/metrics/
Metrics - Scaled Agile Framework
The great thing about fact-based decisions is that they overrule the hierarchy. — Jeff Bezos Metrics Business Agility sets new performance standards for organizations, requiring fast, effective response to emerging business opportunities. However, to imp
www.scaledagileframework.com
흐름! Flow! 이제 느낌이 오시나요?
우리가 흔하게 이야기하는 효율성이라는 것은 Lead time에 영향이 크고 이는 활동 시간과 지연 시간의 개선을 통해서 향상시킬 수 있습니다. 개인과 조직의 생산성을 향상시키기 이전에 조직의 지연 시간을 관리하는 것이 적은 리소스로 큰 개선을 만들어낼 수 있는 이유입니다. 지금 우리 조직 또는 내가 하는 일의 활동 시간과 지연 시간은 어떤 상태인가요? 흐름을 이해하고 분석하여 지속 가능한 가장 짧은 Lead time으로 가치를 제공하는 조직을 만들어가 보는것은 어떨까요?
이제 우리는 흐름이라는 것에 대한 이해를 기반으로 다음 단계로 나아가야 합니다.
다음 글에서는 '흐름을 통한 비즈니스 애질리티 구현(Flow Enables Business Agility)' 주제에 대해서 알아보겠습니다.
흐름 가속화 기차! 다음 정거장으로 출!발! 합니다~!
https://www.scaledagileframework.com/accelerating-flow-with-safe/
Advanced Topic - Accelerating Flow with SAFe - Scaled Agile Framework
When we start thinking about ways to line up all of the essential steps needed to get a job done into a steady, continuous flow, it changes everything. — James P. Womack and Daniel T. Jones, Lean Thinking Accelerating Flow with SAFe This is the home arti
www.scaledagileframework.com
0. 개요(Overview) - http://bit.ly/3gFDCNY
1. 소개(Introduction) - http://bit.ly/3EKHsxg
2. 흐름이란?(What is Flow?) - http://bit.ly/3AUwJPv
3. 흐름으로 비즈니스 애질리티 확보(Flow Enables Business Agility) - http://bit.ly/3UfNfjS
4. SAFe 구현을 통한 흐름 확립(Implementing SAFe Establishes Flow) - https://bit.ly/3UnQ5DO
5. 가치 흐름 관리(Value Stream Management) - http://bit.ly/3VdXO8l
6. 중단 없는 가치 흐름 생성(Making Value Flow Without Interruptions) - https://bit.ly/3EUEard
7. 팀, 기차, 포트폴리오의 흐름 가속화(Accelerating Flow for Teams, Trains, and the Portfolio) - https://bit.ly/3VrMWnu
8. 흐름 코칭하기(Coaching Flow) - https://bit.ly/3H55Qwe
9. 요약(Summary) - https://bit.ly/3F0hmWX
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